Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés en France et dans l’Union européenne. Certains articles affichent un délai spécifique sur leur fiche produit.

La livraison est-elle payante ?

La livraison est offerte en France dès 65 € d’achat. En dessous, les frais sont affichés clairement avant le paiement.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre compte client.

Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?

Oui : nos articles peuvent partir d’entrepôts différents. Dans ce cas, vous recevez plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Nous vous remboursons le prix de l’article et les frais de livraison initiaux ; seuls les frais de retour restent à votre charge. Tous les détails sont dans notre politique de retour.

Et si mon article est abîmé ou ne correspond pas ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour compris.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par Shopify, de façon chiffrée et sécurisée. Nous n’avons jamais accès aux données de votre carte bancaire.

Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles en centimètres est indiqué dans la description de chaque vêtement. En cas de doute, écrivez-nous : nous vous conseillons avec plaisir.