Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site lifestyle-oriented.com entre :

ESTRUTURA FLUIDA UNIPESSOAL LDA, société de droit portugais, siège social : Praça Manuel Guedes 242 dir traseiras, 4420-193 Gondomar (Porto), Portugal, NIPC 519605039, TVA intracommunautaire PT519605039, exploitant la boutique « lifestyle-oriented » (ci-après « le Vendeur »),

et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Service client : kamal.affohgadomi@icloud.com – +33 7 49 35 83 30.

Article 2 – Acceptation

Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV, disponibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle stricte (légères variations de couleur possibles selon l’écran). Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA applicable incluse), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché lors de la validation de la commande. Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits et taxes d’importation restent à la charge du Client.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison et procède au paiement. La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit (le Client est alors intégralement remboursé).

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou via les solutions proposées lors du paiement (par exemple Shopify Pay, Apple Pay). Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; le Vendeur n’a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 7 – Livraison

Les modalités, délais indicatifs et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition. Les produits voyagent aux risques du Vendeur jusqu’à leur remise au Client. En l’absence de livraison dans un délai de 30 jours suivant la commande, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Article 8 – Droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les frais de retour sont à sa charge. Les modalités, exceptions et le formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de remboursement.

Article 9 – Garanties légales

Le Client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pour tout défaut de conformité existant lors de la livraison. Conformément au droit portugais (Décret-loi n° 84/2021), cette garantie est de trois ans à compter de la livraison. En cas de défaut, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, puis, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Les frais de retour d’un produit non conforme sont à la charge du Vendeur.

Article 10 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou au fait du Client. Aucune clause des présentes ne limite les droits que le consommateur tient des dispositions légales impératives.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément au RGPD. Voir notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée au service client à kamal.affohgadomi@icloud.com. Le Client peut également utiliser le Livre des réclamations électronique : www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige non résolu, le Client consommateur peut recourir gratuitement à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, notamment le CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Les consommateurs résidant dans un autre pays de l’Union européenne peuvent également contacter le Centre Européen des Consommateurs de leur pays (en France : www.europe-consommateurs.eu).

Article 13 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit portugais. Ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence habituelle. En cas de litige, le consommateur peut saisir les juridictions de son lieu de résidence ou celles du siège du Vendeur.