Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Chez lifestyle-oriented, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Cette politique s’applique aux achats effectués par des consommateurs.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier article en cas de livraison en plusieurs colis) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Pour l’exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à kamal.affohgadomi@icloud.com (en indiquant votre numéro de commande), ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.
Vous devez ensuite nous renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. L’adresse de retour vous est communiquée par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge.
2. Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition.
Les produits doivent être retournés complets. Seule une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier leur nature et leur bon fonctionnement peut être déduite du remboursement.
3. Exceptions
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas :
- aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;
- aux produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison (par exemple cosmétiques, baumes, parfums, perruques et extensions capillaires, sous-vêtements).
4. Produit défectueux ou non conforme
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous prenons en charge la réparation, le remplacement ou le remboursement, frais de retour compris.
5. Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de ESTRUTURA FLUIDA UNIPESSOAL LDA (lifestyle-oriented), Praça Manuel Guedes 242 dir traseiras, 4420-193 Gondomar (Porto), Portugal – kamal.affohgadomi@icloud.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature (en cas d’envoi papier) :
– Date :